配送与退换

让每一束光，
安全抵达

这里说明订单处理、配送追踪、退换条件与申请步骤。具体时效会根据目的地和订单情况显示。

From Our Hands To Yours

认真包装，也及时说明

订单完成后会发送确认信息；发货后提供可用的追踪方式。如遇节假日、定制或海关延误，我们会尽快更新。

付款成功后进入处理队列，信息变更请尽早联系。

完成检查和礼盒包装后，发送追踪信息。

符合条件的未佩戴商品，可在收货后规定时间内申请。

申请前请确认

哪些商品可以申请退换？

商品需保持未佩戴、未损坏及原包装完整。定制、刻字、卫生类或已明确标注不可退换的商品除外。

收到异常或损坏商品怎么办？

请保留外包装并拍摄商品与包裹照片，通过联系页面提交订单号和情况说明。

退款何时到账？

退回商品完成检查后原路处理；银行或支付渠道的实际到账时间可能不同。

如果包裹或商品出现异常，请先保留包装与照片，我们会协助处理。

请准备订单号、下单邮箱与相关照片，方便团队更快确认。